Fraktpolicy
Frakt
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
När paketet har lämnat vårt lager skickar vi ett spårningsnummer till din e-postadress så att du kan spåra din beställning. Om ditt paket skickas till ett utlämningsställe måste du hämta ditt paket inom den tidsram som anges i leveransmeddelandet som skickas till dig. Om du inte kan hämta paketet inom angiven tid kommer det att returneras till oss på din bekostnad.
Observera att vi inte kan avbryta en beställning när den har lämnat vårt lager.
Returer
Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Alla produkter måste returneras i sitt ursprungliga skick. Vi accepterar inte returer av produkter som har använts. Om du returnerar en produkt, vänligen lägg produkten i sin originalförpackning innan du skickar tillbaka den till oss. Om du inte gör detta kan vi inte ta emot din retur.
Vi kommer att återbetala din retur inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit den i lager till samma kort/konto som du använde för att lägga din beställning. Observera att den ursprungliga fraktkostnaden inte kommer att återbetalas. För att begära en retur eller byte, vänligen följ dessa steg:
1. Kontakta oss på info@edenraystockholm.com med din begäran. Vänligen inkludera ditt ordernummer så att vi kan identifiera din beställning. Vi hjälper dig med din returlapp när din begäran har behandlats.
2. Returnera produkterna i sin originalförpackning.
3. Fäst returlappen på toppen av paketet.
4. Skicka tillbaka din retur inom 7 dagar efter att du mottagit din returlapp (eftersom returlappen kan gå ut efter denna tid).
5. Lämna paketet på närmaste utlämningsställe.
6. När du skickar tillbaka din retur, vänligen se till att paketet är ordentligt förslutet för att förhindra skador.
Om du vill byta en vara mot en annan, vänligen returnera den och lägg en ny beställning.
Reklamationer
Om du tycker att din beställning är skadad eller felaktig, vänligen kontakta info@edenraystockholm.com med ditt ordernummer och fotografier som visar skadan.